现在几乎医院网站都有网上医生在线咨询和咨询平台。但用户在线咨询时,
往往很多医院存在着功利性,想把每个咨询平台的用户,让他们来医院就诊,反
而忽略了患者是否都具有来医院就诊的硬性需求。如果对于一些软性需求的用户
。只是一味的拉患者,往往还有损医院形象。这种情况咨询平台多少也存在着类
似的问题。如何成为用户喜爱的“网上医院”?

良好口碑的建设
       靠好的口碑来建设的医院网站或者开展的平台,不应以展示型广告为主,
而是更多的让患者了解到我们这个网站能为患者服务什么,能够帮助患者做些
什么,有什么问题,我们愿意给出建议,让患者感觉到我们不是以求短期就诊
回报,而是一种长期公益服务,从而让患者自愿来医院就诊。以求其口碑建设
的成功,让更多的人认可民营医院。

患者忠实度的培养
       当口碑的建设,有一定基础的同时,也要对患者的忠实度进行培养,丰富网站
的内容和网上情感交流。让患者只要产生相应的疾病问题,在第一时间寻找我们以求帮助。专业的疾病解答和良好的服务态度让客户对我们产生信任。 引导患者到医院就诊        在拥有良好口碑,以及患者对医院实力认可的情况下,在线医生可以通过在线即时沟通工具对患者进行预约,为了吸引患者填写预约,可以相对的对病人实施优惠策略,其次预约后如何确认等等一系列的跟踪服务,让患者感觉服务周到,让其来院就诊,提高网站的转化率。

       21世纪是互联网的时代,民营医院的优质服务不应该仅仅停留在医院里,更应该走向互联网。

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